Supervisor de Clientes Individuais

 

Vaga – Supervisor de Clientes Individuais 

 

O Futuro Mcb está à procura de um profissional para integrar sua equipe como Supervisor de Clientes Individuais PME I na região norte de Moçambique.

 

Contexto

Estamos à procura de profissionais apaixonados por finanças e comprometidos com a construção de um futuro melhor para a região norte de Moçambique. Como uma instituição financeira, nosso propósito é a transformação económica positiva. Nossa missão é oferecer soluções financeiras inclusivas, simples, responsáveis e sustentáveis. Se você é uma pessoa engajada, com vontade de aprender e crescer junto com uma equipe dedicada, confira a nossa vaga em aberto e junte-se ao Futuro!

 

Deveres e Responsabilidades

Gerir o desempenho de cada Oficial de Clientes.

Maximizar a capacidade da equipe de Oficiais no cumprimento das metas e objectivos.

Assegurar a supervisão da equipe e garantir o cumprimento das metas individuais, dando apoio necessário aos Oficiais para a melhoria do seu desempenho.

Gerir e controlar garantindo uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam às necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos, resultando no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso.

Identificar clientes potenciais para o banco e promover pesquisas dos mesmos nos mercados.

Realizar visitas ao negócio e/ou à residência do cliente para obter informações básicas sobre o cliente, conforme os procedimentos de crédito.

Projectar e implementar um plano estratégico de negócios de cada bairro de actuação, e a distribuição racional dos meios de transporte a nível dos Oficiais de Clientes, levando em consideração a maximização e rentabilidade.

Manter-se informado de todas as variáveis do mercado e concorrências que podem afectar as actividades em sua área, propondo soluções.

Controlar e garantir todo o pessoal da sua equipe para o cumprimento das políticas internas, procedimentos de controle e exigências extremas, a função de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da equipe.

Informar atempadamente ao Futuro sobre quaisquer dificuldades locais na implementação das actividades.

Mobilizar e treinar a sua equipe para melhor atendimento ao cliente.

Realizar a gestão dos riscos de crédito.

Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados.

Definir o planeamento de horários, participar dos comités de crédito de seu segmento.

Auxiliar na cobrança a fim de recuperar a inadimplência de créditos.

Controlar a régua de cobrança.

Supervisionar a carteira de clientes junto com a equipe.

Fazer o levantamento dos devedores e planeamento das acções de cobrança.

Realizar a avaliação de desempenho e dar feedback aos colaboradores da sua equipe.

Participar da elaboração, apoiar a execução, monitorar e avaliar os planos de trabalho dos Oficiais de clientes.

Elaborar relatórios gerenciais periódicos sobre o desempenho da equipe de Oficiais de clientes.

Apoiar os Oficiais em todas as suas necessidades, buscando suprir eventuais deficiências de conhecimentos técnicos.

 

Requisitos

Mínimo de dois (2) anos de experiência em instituições similares ou relacionadas com o cargo.

Profissional responsável com perfil comercial, dinâmico e proactivo.

Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).

Auto-motivado com resultados de vendas em ambiente externo.

Foco na Ética e no Relacionamento com o cliente.

Aspiração em atingir resultados e metas, superando obstáculos.

Aspiração em fazer carreira em Microfinanças.

Ser proactivo.

Resiliente.

Ser determinado.

Português – Fluente.

Ser Dinâmico e responsável.

Exigências

Referências.

Curriculum Vitae.

Carta de Motivação.

Como Candidatar-se

Enviar para o e-mail hr@futuromcb.com os documentos:

Validade da Vaga: 30/08/2023

Localização: Nampula, Moçambique.





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